離表定採訪時間過了10分鐘,宏碁資訊總經理周幸蓉匆匆踏進會議室。「不好意思,剛剛同仁在我辦公室哭了,我需要先鼓勵他,」她滿臉歉意的說。
員工在自己面前落淚,有些主管視為大忌,但對周幸蓉來說,眼淚卻是同仁坦承交付給她的珍珠。「有人在我辦公室哭是常有的事,」她說。身處競爭激烈的科技業,客戶的高標準、技術的快速變遷,帶來的壓力之沈重,讓多數人傾向武裝自己。每當有人願意袒露傷口走進周幸蓉的辦公室尋求幫助,如何幫助每一個受傷的靈魂重回戰場,她悟出的管理之道是——懂得示弱,團隊才會更強大。
今天,外界都把宏碁資訊視為集團內的小金虎之一,且周幸蓉是集團唯一的女性總經理,在她的帶領下,宏碁資訊繳出市值超過120億、去年度賺超過一個股本的亮眼成績;人才面向也表現不俗,300人的企業,離職率僅10%、新人留任率超過9成。
但亮眼的成績背後,卻是一群曾經「失敗」的子公司戰將,養精蓄銳後,鍛鍊出周幸蓉如今對挫折的耐受力與同理心。
2000年左右,宏碁集團想搶占網路萌芽商機,陸續成立太碁、奇碁,還有周幸蓉當時擔任產品行銷經理的第三波公司,沒想到隨著網路泡沫化,這些賠錢的子公司紛紛黯然退場,只能改組、下櫃,被宏碁收納成「電子化服務事業群」,也就是宏碁資訊的前身。
周幸蓉離開前公司(松崗科技)加入第三波時,正是公司前景最光明的時刻,不僅是當時國內首家上櫃的遊戲軟體公司,股價更飆上三位數,誰也沒想到最後會整併收場。正因為宏碁資訊是一群具備豐富「失敗」經驗的聯盟團隊,在重新整隊的過程中,「韌性」成為文化的一部分。