2020Branding品牌策略實作
此次會議卡訊電子股份有限公司在討論關鍵時刻(MOT)時,首先側重於進店率與轉換率面向,目標受眾先設立為整合商。會議開始先由每位同仁報告對此次關鍵時刻的看法。
呂孟達顧問特別提醒,關鍵時刻針對終端使用者思考,才可增加自身品牌力與對整合商的議價力。隨後開啟對品牌訊息的討論,洪誌臨總經理針對關鍵時刻如何與品牌訊息結合提出疑問,呂孟達顧問建議可先做出與競爭對手品牌訊息比較,再慢慢討論出品牌訊息,且必須注意其支撐點是否與訊息互相支持。呂孟達顧問也說明因此不只是關鍵時刻,品牌訊息也可以依照四大象限區分。卡訊電子每次實作都不斷精進檢討,因此剩餘時間呂孟達顧問與卡訊電子同仁再次討論上次議題“品牌催化劑”。
李佳蓉老師也提出她對於會議系統的期望與自身教學要求。卡訊電子股份有限公司由吳珮蓉董事長與洪誌臨總經理領軍,持續深化公司品牌認同。
工作坊第三階段,中良工業整理出三大訊息傳遞訊息:「超專業」、「超可靠」、「超領先」,希望透過合理的預算分配與行銷工具搭配來傳達三大訊息,發揚品牌的核心價值。
輔導會議主要按照顧客購買流程分成三部分討論。過程中,由於中良內部團隊對於自身的競爭能力不甚了解,也不清楚自己受顧客選擇的關鍵因素,因此在討論行銷工具時,難以找到精確的努力方向。儘管有提供相關的行銷預算試算表,但在普羅李國榮顧問與嶺東科大劉嘉雯教授眼中預算規模不足。
因此,普羅李國榮顧問將解決方向導向更加符合成本效益的作法,提出過去的協助新加坡於台灣徵才的輔導案例,鼓勵中良團隊將預期效益實際表現出來,以支撐三大品牌訊息,協助顧客在認識到品牌後,能快速理解訴求並採取行動。
劉嘉雯教授則也一致認為可以朝向行銷用語的包裝來吸引顧客目光,也建議中良將欲傳達的訊息融入EcoSmart的概念中,用「超領先」包裝另外「超專業」與「超可靠」兩則訊息,塑造中良專業又環保的品牌形象。
會議開始,輔導顧問普羅李國榮總經理以同期輔導企業中良工業為例,說明其如何將 ecosmart 品牌催化劑融入到訊息溝通與行銷工具的搭配組合,以協助威制團隊思考拉鍊產業顧客真正在意的項目為何。
「自己做寶特瓶自己回收,幹嘛勒?」威制實業陳嘉權董事長如是揭露現今有些企業主打綠色議題的背後假象。他認為現今威制實業的品牌商並非訴求環保,而是長期穩定的關係與低供應鏈風險。但由於身為品牌小廠的威制並無法提供實質(財務)上的低風險保證,因此在思考 MOT 訊息的時候陷入僵局。
普羅李顧問與嶺東科大的劉嘉雯老師於是將輔導方向轉向介紹低成本行銷手法,並鼓勵威制團隊針對顧客真正在意的痛點,將顧客決策流程重要節點的預期效益數字化。劉老師補充在私立學校推行產學合作的成功經驗,提出舉辦相關設計競賽與走秀等媒體曝光度高的活動的方法,如此就得以將實際的效益量化給潛在客戶參考。
他們最後建議不要將行銷客群擴散到不可能會下單的顧客客群上,而是將有限資源運用在行銷現有的客群上,威制的品牌在不知不覺中就會產生外溢效果。並於最後協助威制歸納出威制品牌可對外溝通的訊息—三大優勢:有利可圖、陪伴到底與價格穩定。
和之合在上個活動結束後,立刻針對當天輔導教授及顧問提出的問題作出修改,並收斂出在四個面向中,和之合將會繼續著重於「進店率」、「轉換率」上,並結合這兩個面向在本次功課中。
將進店率融合進品牌推廣任務中的「告知」內;轉換率則融合進入「理解、依賴及行動上」。
而輔導團隊也針對和之合整合出的品牌推廣5M之表格提出些許建議。例如,針對品牌策略的效益部分,要調查品牌知名度的話,需要再多規劃一筆預算調查品牌推廣前與後的差別。
且需要再表格內再多加入時間軸,讓整個目標跟行動更加具體。輔導教授也建議最後在呈現時,可以多加入圖片來呈現,並且在呈述時以文字連結三次的作業產出。
和之合近年來選擇將資源著重在研發上的原因,是因為想讓新產品一上市,便能陸陸續續推出更多供消費者選擇多樣產品,不求曇花一現,而是細水長流。
陳偉強副總在會議一開始向輔導團隊詢問其他企業討論的方式及情況。輔導團隊認為由於保銳參與工作坊的人數較多,所以進行課後作業討論時,在意見收整的方面會較為辛苦,但也由於參與人數多,所以在每個階段學習到的東西,都能較為完整的帶回公司與其他同仁進行知識的傳遞。
保銳的公司文化及品牌核心價值在第一階段時便十分鮮明,因此在做此次5M的功課時也相當得心應手,更融入了甘特圖,加入時間軸讓每個階段的任務更加鮮明及具體。輔導團隊則針對形象影片的部分提出建議,提及到現在很強調微時刻,若廣告影片在前15秒沒有打動消費者,消費者便會切換廣告。
所以在拍形象影片時需要注意如何讓客群在最短時間內注意到企業。並提醒保銳,「關鍵時刻」(上一階段的作業)需要能打動消費者,因此在訊息的傳達上,需要說服消費者,讓消費者產生品牌共鳴,進而購買產品。