病毒讓城市按下暫停鍵，百貨商圈颳起寒流，歐萊德董事長葛望平仍按照既有計畫走。一個月來，他低調改裝、連開三間櫃面，包括台北永康信義旗艦店、中壢SOGO百貨，以及新竹巨城SOGO兩個專櫃。
其中，最吸睛的莫過於6月5日世界環境日，坐落於台北永康商圈的歐萊德全球首家「±R計畫」概念店，更是他冀望多年、終於圓夢的場域。永續巧思不僅體現在所有產品上，也徹底地與整間店融合，連店外招牌，都是由2058支回收寶特瓶製成的。
「±R計畫」指的是，從人與大自然環境的角度，以Respond（回應）、Revive（復甦）、Respect（尊重）等3R作為核心，以Reuse（重複使用）、Refill（重複充填）、Reduce（減少）做為產品製造基礎，串聯製造到消費的綠色永續循環、提供時代所需、尊重萬物的零碳消費選擇。
推開玻璃門，映入眼簾的大四方玻璃櫃，裡頭標幟著MR. RIGHT的白色機器手臂特別吸睛。「這是我們的門面！」葛望平自豪地介紹起身邊的透明無菌充填設備，光是這一坪大空間，便斥資200萬元打造。
消費者只須把使用後的空瓶放入，選定口味，「MR. RIGHT」便會開始揮舞著手臂，進行一連串的清潔消毒、填裝程序，過程約3至5分鐘，等待的同時，機器手臂還會在空中揮舞畫出愛心或鳥的形狀，甚至迎面送上驚喜彩蛋如花束等，作為對消費者對環境永續盡心力的感謝。
圖／歐萊德全球首家「±R計畫」概念店坐落在台北永康商圈，白色無菌充填機械手臂是所有人注目的焦點。廖君雅攝
豪華機器手臂，讓消費者體驗髮妝品自助填充
機器手臂被用在零售服務業，並不是頭一遭，像是手沖咖啡或搖起珍珠奶茶，甚至是任何夾取物品的裝置。但，用在填充髮妝品的「裸裝」上，必須通過更高標準，這台機器將食品級充填運用於髮妝品，全程無塵、無汙染、且採用100°C蒸氣式高溫殺菌深度清潔，兼顧法規與安全。
葛望平說，這則是他不斷克服後，成功找到商品生命週期解決方案的最後一塊拼圖。
由於歐美盛行無包裝、裸裝商店，但化妝品必須符合無菌的更高標準，一直以來，大眾都心存疑慮，且不合衛生法規標準。
於是他靈機一動，把實驗室搬來店面，讓消費者親身體驗之餘，也是一場未來呼應「無接觸」「無人」商店的策展。而這個名為「Mr. Right」的機械手臂，為感謝消費者為環境盡心力，還會趣味起舞。
圖／歐萊德台北永康信義旗艦店，是集團最新的零碳體驗店。歐萊德提供
呼籲氣候變遷衝擊，透過體驗店策展推動理念
作為全球第一家達成碳中和的美妝企業，歐萊德日前以亞洲中小企業代表身分，正式受邀參加11月即將在英國格拉斯哥（Glasgow）舉行的「第26屆聯合國氣候峰會COP26（UN Climate Change Conference of the Parties）」，與英國王儲查爾斯王子、近200國全球領袖齊聚一堂。
屆時，葛望平也將發表演講，分享歐萊德的經驗，和與會者共同研討全人類面對氣候變遷下，如何往「淨零碳排」的方向邁進。
他認為，去年初新冠疫情在全球爆發，是大自然重要的反撲信號，告訴社會必須要有所回應。「我們要因應兩件事，第一件是氣候變遷，第二件是面對後疫情的『重生』和『尊重』。」
葛望平強調，生命力是永續循環的，所以必須要尊重萬物，從改變先前與其相處的方式做起。
因著這樣的初心，歐萊德把整間無塵實驗室搬來永康商圈的新店面。當消費者使用完洗髮精，可把空瓶帶來店裡，自助完成產品充填，期望來店的顧客能透過店裡營造的沉浸式體驗情境——「零碳消費即生活」，進而融入個人的生活與處世哲學。
「過去我們的化妝品和洗髮精，都是一次性用完就拋棄，似乎很理所當然，但全世界都有一個普遍問題，就是資源回收並不代表就是被充分利用，有90％都進了焚化爐，沒有經過重生、再製。」
葛望平有條不紊地解釋，「補充的概念過去並不環保，」歐萊德過去為了在製造過程中，呼應再利用、材料再製的主題，曾嘗試過幾個解決方案，更在細節處做改變，包括為了方便消費者填充，特別擴大瓶口設計。
「這個瓶子R-Bottle，是單一材質，100％PCR-PP再生塑料做成的，可重複充填百次以上，生命週期達5至10年，我認為，原料愈單純愈好。」
睽違9年，推出真正能完全回收的補充包
此外，歐萊德從2012年起就停止補充包銷售，這次除了裸裝，也同步研發出可回收的洗髮精補充包。
葛望平表示，長年來，因為自己無法接受複合材質用一次就成為垃圾，材料無法再處理，所以經過多次研發失敗，也改變了密度和黏合技術，和大全彩藝共同研發由LDPE（低密度聚乙烯）一體成形的包裝。
即便過程耗費不少心力，但這款補充包產品卻跌破外界眼鏡，沒有綁定專利，不怕一夕心血被同業模仿？
開放綠色供應鏈，號召同業、消費者參與
「這樣正合我意！」葛望平笑說，他逆勢操作，公開歐萊德的綠色供應鏈，就是希望有更多產業響應，一起採用這項材料，如此一來擴大經濟規模，將成本降低，對社會更有深遠的正面影響。
他更把減碳成本還給消費者，補充包的容量比新瓶多20％，希望號召消費者的認同和參與，如此徹底成為正向循環。
圖／體驗「裸裝」的消費者，可以獲得歐萊德提供的驚喜。歐萊德提供
這項技術，最近也運用在面膜上，外包裝使用同補充包單一材質，可回收再生。而其選用面膜布具有強韌結構，減少襯紙浪費，所以不含塑膠片（珍珠膜）。
即便疫情讓街頭暫時沉寂，逆勢展店此時看起來似乎略為大膽，但對葛望平來說，他最心心念念的是，大家在這段疫情間，是否能回歸到聯合國所呼籲的生物多樣性初衷，尊重環境、尊重自然，也從生活的根本改革起，重視環境永續。身為企業主，他從最源頭的生產供應鏈做起，並逐步推及到消費的最後一哩。
文章來源：遠見雜誌
