圖 / 歐都納董事長程鯤攜手人氣網紅一日店長丁小羽，展現品牌科技力「3D無接觸量體技術」。
面對「宅經濟」與「防疫經濟」浪潮來襲，大幅改變了消費者的購物行為，要想掌握致勝商機，業者的行銷策略也必須即時做出調整。歐都納股份有限公司（歐都納）因應疫情推出創新「無接觸智慧行銷系統」和「抗菌防護商品」，使得公司找到新商業模式，就是數位轉型最佳典範。
戶外休閒領導品牌歐都納，營業項目包括自有商品開發、國外知名品牌代理銷售，以及山野渡假村等服務，由於公司營運主軸為全方位戶外休閒活動品項，因此當突如其來的疫情爆發時，大家的戶外休閒、國外旅遊等幾乎即刻喊卡，歐都納董事長程鯤形容，這對公司的業績可謂造成「重傷」級的影響。
防疫新生活 從改變購物習慣做起
程鯤董事長表示，歐都納自2019年底原本準備開發VR、AR技術，但分析全球疫情發展及因應消費市場需求，藉由執行經濟部工業局產業升級創新平台輔導計畫(產業創新平台特案補助)，決定改以「無接觸智慧行銷系統」結合「抗菌防護商品」進行數位轉型與產品研發。
觀察到抗菌防護商品將成為民生必備品的趨勢，同時配合政府的政策宣導，歐都納所推出的「防疫新生活運動」專題商品，包含輕薄防疫外套、防護工作服、內衣、內褲、內背心、面罩、頭巾、長袖排汗衫、襪等9 大類品項，都加入了抑菌配方，既可滿足消費者參與正常社交活動，又兼具防疫防護的安心效果，自推出後果然相當受到消費者歡迎。
圖／360°極速身形掃描機，可無接觸透過紅外線量測身型數據。
而「無接觸智慧行銷系統」的研發，則是歐都納與數位科技新創公司TG3D合作，運用「OH! For You 3D零接觸-360度極速身形掃描機」，能夠迅速在幾秒鐘內利用掃描軟體來測量身形，讓消費者從體形量測、虛擬試衣間試穿、選購商品都可以在線上自行完成，完全零接觸、免實際試穿就能輕鬆挑選購買到適合自己的服飾。程鯤董事長信心十足地表示，這項以數位科技 3D 服裝虛擬實境服務，提供消費者視覺化、互動式的數位購物體驗，將會成為改變未來消費者對於服飾商品購物習慣的一大創舉。
除了減少人與人不必要的接觸之外，「無接觸智慧行銷系統」還有一個特點，是可透過持續累積後台蒐集的無接觸量體大數據資料，進行消費動機與行為分析，掌握未來銷售重點及行銷市場開發趨勢，並協助產品在版型設計上獲得更精準的依據。
為數位轉型做足準備
程鯤董事長表示，執行工業局產業創新平台特案補助計畫，歐都納面臨到兩大挑戰，一是要在有限的期程完成系統的開發，對參與的研發人員來說是很大的壓力和考驗，所幸公司及早就已為轉型升級進行佈局，所以並非從頭開始摸索的階段，大家才能迅速進入狀況與因應。
而另一個考驗則是要引導消費者們改變以往的購物習慣，在疫情的推波助瀾下，讓原本不熟悉網路購物的消費者，也開始積極學習如何在網路上瀏覽、訂購與交易的方法，歐都納也舉辦了多場體驗活動，讓消費者實際嘗試與接觸新的商業模式，更邀請人氣網紅親身示範，以吸引年輕客群，目標是希望在3年內可以蒐集到至少1,000筆的資料，幫助後續的數據分析能夠更為準確。
程鯤董事長深表感謝地說：「工業局特案補助為公司所挹注的研發經費，雖然是看似一次性的補助，但卻讓公司重新找到市場定位，達成永續經營的目標，影響效益是極為深遠的。」展望全球後疫情趨勢，歐都納積極開創無接觸行銷之移動經濟時代，落實防疫優先、創新第一，持續建立「臺灣戶外精品」領導品牌形象，進而朝向全球戶外用品市場長遠發展。
文章來源：遠見雜誌
