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2022-12-23 聚和國際-產能下降卻不知哪裡出錯?便利貼大廠的轉型實戰:想用數據解決問題,得先跳進前端

by dachun / 星期五, 23 12 月 2022 / Published in 最新消息, 會員媒體報導, 電子媒體報導

聚和是台灣特用化工產業的隱形冠軍,最知名的產品是 N 次貼,你手邊的便利貼、彩色標籤貼,可能都是聚和製造,目前全球市占第二,除了自有品牌,也替東京迪士尼、誠品書店等,客製化生產便利貼產品。另項產品是生物緩衝劑,小至隱形眼鏡、大至化妝品與藥品的原料,都需要這項產品調配酸鹼值,歐美全球知名藥廠、化妝品公司,都是聚和的客戶,目前市占第一。

「4 年前進來時,公司根本沒有意識要做數位轉型。」聚和國際協理暨資訊長王邦畯一開始是總經理室協理,協助總經理管理各事業部的營運成效,或找出事業部哪裡需要改善,當時負責生產生物緩衝劑的精密化學事業部,持續半年產能下降 10% 以上,找不出原因,「讓老闆相當頭疼,」因此想借助數據,改善產能問題。

延伸閱讀:不只組織瘋轉型,工作者的職涯也是!前同事一通電話給我的啟發
數位轉型要對症下藥,先消除浪費、再精進品質
在還沒數位轉型前,工程人員必須手抄報表,但每次生產都有上千筆資料,只能記錄最重要的參數。王邦畯花了 3 個月蒐集資料、建立資料庫,從上千筆資料中分析出,是手工記錄不到的次要參數出問題,導致產能與品質下降。「為了得到後端的資料,你必須跳進前端,跟現場不斷溝通,」假使溫度感應器老舊、沒有傳輸功能,就更換感應器,想辦法把資料串出來,「都是小錢,可是累積很多小錢,就是上百萬。」

在建立次要參數的標準後,還能透過數據不斷分析,找到影響次要參數的因素,不僅解決產量下降的問題,還比原本提高約 10.5%,改善效益每年貢獻約 2000 萬。「要讓老闆有信心,老闆一定知道要做數位轉型,但是沒人做也無可奈何,第一步一定要展現能量,幫老闆解決問題。」不能亂用方法,要知道在什麼階段適合導入哪些工具,像是 N 次貼部門屬於傳統產線,不適合一開始就做數位轉型,要先從精實管理開始、消除浪費,「沒有消除浪費,就是浪費被標準化,在製程上不斷展開。」

挽起袖子跳進工廠,才能拿到你想要的數據
「資料科學,一定是建立在所有動作都合理的情況下,才是最佳條件。」王邦畯先花了 2 年,協助 N 次貼工廠進行精實生產,消除浪費後,又思考「如何更省人省力、效率更好?」導入機械手臂、自動搬運產線,減少人力作業,下一步才是使用數據,追蹤更細微的因素,讓產品的精度、品質、效率更提高。

目前,N 次貼從 B 級品到 A 級品的比例,從 40% 提高到 65%。數據使用範圍更從工廠端,拓展到後勤單位,如研發、財會部門。到現在,王邦畯還會每周跟事業部主管開會,告訴他們,資料科學可以從哪方面解決什麼問題。「我們感受很深,資料科學家以為所有資料都有,結果一進來什麼都沒有,你要定義問題,沒有 sensor(感測器),要跟現場單位溝通,還有權責問題,為了得到後面的數據,你必須往前跳進去。」

延伸閱讀:轉型長很重要,但只憑他一人無法成事!組建完整團隊,加速公司轉型
沒人,一開始就要選對題目,取得上級信任;沒錢,王邦畯寫了近 10 個政府補助案,獲得超過 5000 萬的補助;沒方法,就得跳進工廠,了解問題、尋找資料,思考沒資料如何解決。王邦畯表示,中小企業做數位轉型,主事者要培養當責心態,跨出你的部門,多跟其他部門溝通,才有辦法讓數位轉型更完善。

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