
【林惠君 東森得意購股份有限公司 顧問】發展跨境電商需要品牌來「塑造形象」和「增加流量」,並透過「解讀數據」來輔助前兩項目標,介意創造品牌認同價值、脫離比價競爭,在市場建立起高識別度。發展跨境電商事前需要了解顧客消費習慣來「選品」,並決定預估成本,再根據當地習慣和趨勢安排電商進度表,才能在對的時機獲得消費者的青睞。
【盧希鵬 國立臺灣科技大學資訊管理系 榮譽講座教授】隨經濟的定理一「時間,將解構產業」,品牌價值將從「品質」與「服務」,提升為「體驗與轉變」的價值主張;定理二「弱連結,將重組產業」,過往藉由顧客特質進行分群,未來「弱連結」重要性上升,將從過去的「資訊品質」轉為「情緒感染」;定理三「數據,為前兩項服務」,藉由數據強化前兩項定理,定理四「世界是活的」,在現今「利他」比「利己」更重要。
【詹宏志 PChome Online網路家庭董事長】電商是要從消費者的感官出發,感受到他們實際想要的服務、產品是什麼或是他們在購物時的心境如何,藉由揣摩顧客的行為與想法才可以提供他真正需要的,步步建立起品牌與顧客之間的緊密關係,提升他們對品牌的認識與忠誠度。
【李惠玲 外貿協會 副秘書長】在數位化下的行銷時代,企業應善加利用「五感行銷」,當在最普遍使用的視覺、聽覺上加入觸、嗅、味覺行銷,不僅會為品牌加分,也增強消費者對品牌的感受與連結。讓顧客能親身體驗到產品的功能與魅力,便能提升可信度,增加他們購買、了解產品的意願性。