全面品牌管理(BRANDING)-第三次集中會議



由產發署所主辦及台灣精品品牌協會執行2024品牌優化與全面品牌管理之第三階段會議於今日舉行，將品牌定位的差異化成果轉換為品牌溝通策略，並針對B2B企業的品牌建立提供具體指導。

會議由方至民教授揭開序幕，強調永續執行方案的核心步驟：第一，建立管理層的責任；第二，確認當責部門的核心人員；第三，依據核心業務性質發展出中短期的主題計畫，打造出完整的顧客旅程，並以此作為品牌溝通的基礎。

邁肯張志浩執行長指出，相較於B2C企業的情感驅動模式，B2B企業的目標受眾更為複雜，涉及多部門專業人士的需求，B2B的價值主張應聚焦於提升效率、降低成本、風險管理以及最新趨勢如ESG（環境、社會與治理）的建立。

普羅品牌楊淑燕總經理分享了視覺識別與溝通策略，強調視覺識別系統對品牌的重要性。視覺識別在品牌溝通中具有無可取代的地位，視覺設計應串連文化脈絡、未來願景，並透過市場定位與有效的溝通方式來強化品牌形象。

真觀顧問何旻樺總經理分享了品牌溝通的關鍵時刻MOT，認為透過五感的刺激，品牌可以在消費者心中留下深刻印象。強調品牌在消費者的關鍵時刻應聚焦於三大要素：品牌是誰、消費者處於什麼情況、感受到什麼。透過這樣的架構，品牌可以系統性地進行顧客溝通，並達到有效的品牌傳遞。

企業永續發展協會王玲珉策略總監分享了永續決策組織的成立必要性，並提出可採取虛擬部門或實體部門的運作模式。實體部門具有較強的向心力與歸屬感，並能明確責任歸屬，但長期的人事成本與部門間立場衝突可能成為挑戰；相對地，虛擬部門則具備全面性與跨部門合作的優勢，但自主驅動力不足、任務優先順序難以掌握是潛在的問題。

下半場會議以各家企業簡報成果為主，從視覺識別、顧客旅程建置到數據驅動的策略發展，為品牌溝通策略的制定鋪平了道路，甚至是ESG的融入與落地。隨著第四階段，實作將更為專注於實際的品牌溝通策略，確保品牌差異化得以有效落地。

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