Line花絮文 創璟組 第三次實體輔導會議 英紡企業股份有限公司 2023.10.2

早上結束吉祥的輔導會議後，輔導團隊馬不停蹄的來到英紡，和英紡團隊論此次的作業內容。

因為英紡是B2C的企業，會有自己的會員系統，顧問建議可以從會員系統中追蹤每個顧客型態，可以更輕鬆的分析出每種族群的顧客旅程，並且在進行溝通時，需要以顧客角度明確表明自家產品的差異性，最後做好顧客關係維護，才能將顧客旅程的每一階段都串連起來。而教授從會員分級經營的角度提供英紡一種與消費者溝通的方式，那些成為高級會員的消費者的購買意願與忠誠度都會比一般會員還要高，並且透過社群媒體的三面向分析，找出適合的溝通工具。品牌識別做的相對完整的英紡，現在要做的功課是完善他們的溝通方式與溝通渠道，期許英紡可以將他們愛在舒適的品牌理念宣揚給每個購買他們產品的消費者以及潛在消費者。

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