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訊連科技|發展訂閱制之挑戰

by 王 俐文 / 星期一, 23 11 月 2020 / Published in 2020數位轉型對話論壇, 最新消息

|與談來賓:訊連科技 黃肇雄董事長|

 

主持人:

我們也想要聊聊,其實訊連一直都非常大膽。

很大膽也被大家所歌頌的一件事就是「把商業模式大翻轉,從買斷制轉成訂閱制。」

而訂閱制現在應該是非常多的企業都希望可以嘗試的,

我們看到現在什麼都可以訂閱,Nissan也出這個訂閱,汽車也可以訂閱,什麼無處不訂閱。

那可是很多的訂閱制推出來卻失敗,但是訊連卻成功了,而且還被媒體稱作是無痛轉型的案例。

所以董事長那個時候,在做這樣的一個轉彎的時候,你思考了哪些面向,你覺得你們成功的原因在哪?

 

黃肇雄董事長:

我想轉訂閱,它有兩個非常大的天險。

所以各位企業主我們在思考這問題的時候,我就提出這兩個,第一個一定是產品。

就是說一般我們目前的使用者大部分還是抗拒訂閱,大家還是希望說我可以把它買斷擁有。

所以我們到底有什麼誘因,可以誘導使用者願意轉為訂閱。那這個就是產品力加上它後續,真正的重點在後續。

因為假設我賣這支筆,那這支筆,我為什麼不是買斷而是訂閱這枝筆?那我們提出的動機是什麼?

我最喜歡用的簡單的說法就是,「甜頭是什麼?」,你給你的消費者的甜頭是什麼?

那這個甜頭有三個條件:

第一個要夠甜

第二個你要affordable,那個成本你自己可以吃得下來

第三個是這個甜頭,你可以週期性地提供,最好是每一個月就有一個甜頭,每一個月送你一枝筆芯

舉例來說,那而不是說這個甜頭一次性的,那所以我想每一個公司在掙扎的就是找那個「甜頭」

那給這個使用者願意說:「哇這個夠甜,那我應該從買斷轉到訂閱」

那我想大部分的公司在這個題目上

都要深切地問「這個甜頭是真的甜,還是我們以為甜,消費者以為不甜」

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